Zaštita osobnih podataka

Vrijedi za ferokomerc.hr. Zadnja izmjena: 24. listopada 2026.

Tko upravlja vašim podacima

Voditelj obrade je Ferokomerc d.o.o., Trinajstići 97, 51215 Kastav, Hrvatska. Za pitanja, zahtjeve i ostvarivanje prava pišite na info@ferokomerc.hr ili nazovite 098 243 360. Ne tražimo kopiju osobne iskaznice kao redovan uvjet za zahtjev; dodatne informacije tražimo samo ako su nužne za provjeru identiteta.

Što obrađujemo i zašto

• Upiti: ime, e-mail, neobvezni telefon i sadržaj poruke radi odgovora na upit i pripreme ponude. Osnova su radnje prije sklapanja ugovora ili legitimni interes za odgovaranje na poslovnu komunikaciju.
• Kupnja: kontakt, adresa, odabrani proizvodi, dostava i način plaćanja; za kupnju na tvrtku naziv i OIB. Podaci su potrebni za izvršenje ugovora i zakonske obveze. Bez obveznih podataka nije moguće obraditi narudžbu. Ne obrađujemo brojeve platnih kartica: trenutačni načini plaćanja su uplata na račun i pouzeće.
• Korisnički račun: e-mail, kriptografski sažetak lozinke, kontakt i podaci za dostavu koje unesete, narudžbe povezane s računom te zapisi prijave. Račun služi funkcijama koje zatražite.
• Sigurnost: tehnički zapisi i ograničavanje pokušaja pristupa radi zaštite usluge i sprječavanja zlouporabe, na temelju legitimnog interesa.
• Google Analytics 4: samo uz prethodnu privolu mjerimo posjete javnim stranicama. Naš kod ne šalje podatke iz obrazaca, e-mail, OIB ni sadržaj košarice, ne uključuje oglašivačke funkcije i ne pokreće analitiku na računima i checkoutu. Google može primiti IP adresu i podatke o uređaju. Analitika nije uvjet kupnje.
• YouTube: vanjski video učitava se samo nakon dopuštenja kategorije YouTube i vašeg zahtjeva za reprodukciju. Time Google može primiti podatke o uređaju i IP adresu.

Primatelji i pružatelji usluga

Hosting pruža Verpex (verpex.com). Podaci se prema potrebi dostavljaju angažiranim pružateljima e-pošte, dostave, računovodstva i nadležnim tijelima, u opsegu potrebnom za njihovu ulogu. Ne prodajemo osobne podatke. Google Analytics i YouTube pruža Google; informacije su dostupne u Googleovim pravilima privatnosti.

Moguć prijenos izvan EGP-a povezan s vanjskim uslugama mora biti pokriven primjenjivim mehanizmima zaštite iz GDPR-a. Za informacije o ugovorenoj lokaciji hostinga, izvršiteljima, podizvršiteljima i zaštitnim mjerama obratite se na navedeni kontakt. Popis i ugovore održava voditelj obrade prema stvarno ugovorenim uslugama.

Koliko dugo čuvamo podatke

Nove kontakt poruke zaprimljene putem ove verzije stranice automatski se uklanjaju 12 mjeseci nakon slanja. Raniju poslovnu korespondenciju voditelj zasebno pregledava prema svrsi i obvezama čuvanja. Ako poruka postane dio narudžbe ili zasebnog pravnog predmeta, odgovarajuća dokumentacija čuva se u toj evidenciji. Korisnički račun čuva se do zahtjeva za brisanje ili prestanka svrhe. Brisanje računa ne briše dokumentaciju narudžbi koju moramo zadržati radi zakonskih obveza i pravnih zahtjeva. Rokove računovodstvene dokumentacije voditelj primjenjuje prema važećim propisima.

Nužna sesija traje do osam sati, zapis odabranog jezika do godinu dana, a prijava kupca istječe nakon 60 dana neaktivnosti. Nacrt checkout obrasca ostaje samo u kartici preglednika do zatvaranja kartice ili najviše sat vremena; briše se nakon narudžbe. Košaricu možete isprazniti. Odluku o neobveznim tehnologijama i analitičke kolačiće ograničavamo na šest mjeseci. Minimalnu evidenciju izbora privola čuvamo do dvije godine od izbora, a evidenciju obrađenih zahtjeva do dvije godine od zatvaranja radi dokazivanja postupanja. Rok zadržavanja podataka unutar GA4 zasebno se određuje postavkom Googleova računa; informacije možete zatražiti na našem kontaktu.

Vaša prava

Možete zatražiti pristup, kopiju, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost kada je primjenjiva i uložiti prigovor. Privolu možete povući u Postavkama privatnosti u podnožju, bez utjecaja na raniju zakonitu obradu. U korisničkom računu možete preuzeti svoje podatke ili poslati zahtjev za brisanje računa. Za podatke narudžbi bez računa ili druge zahtjeve javite nam se e-mailom.

Na zahtjev odgovaramo u roku od mjesec dana; o eventualnom zakonom dopuštenom produljenju i razlozima obavijestit ćemo vas. Zahtjev može biti ograničen obvezama čuvanja određenih podataka. Možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Ne provodimo automatizirano odlučivanje s pravnim ili sličnim značajnim učinkom.

Kolačići i sigurnost

Detalje i trajanja objavljujemo u Obavijesti o kolačićima. Lozinke se ne spremaju u čitljivom obliku. Pristup administraciji je ograničen, prijenosi na produkcijskoj domeni koriste HTTPS, a osobne podatke ne uključujemo u javnu pretragu ni sitemap.