Sigurnost plaćanja

Sigurnost transakcija i osobnih podataka tretiramo s najvišim prioritetom. Ova stranica objašnjava koji se sigurnosni mehanizmi primjenjuju pri kupnji u Fixband webshopu i koje su vaše obveze kao kupca.

1. Enkripcija komunikacije (HTTPS / TLS)

Sve stranice webshopa, uključujući stranice za prijavu, košaricu i checkout, poslužuju se isključivo preko HTTPS-a uz TLS enkripciju. To znači da su podaci između vašeg preglednika i našeg poslužitelja zaštićeni od presretanja na putu.

Ispravnost certifikata možete provjeriti klikom na ikonu lokota u adresnoj traci preglednika.

2. Ne pohranjujemo podatke o platnim karticama

Trenutno podržani načini plaćanja su:

• Bankovna transakcija (predračun) — uplata na naš poslovni račun u banci. Broj računa i poziv na broj nalaze se na predračunu koji vam šaljemo emailom.
• Plaćanje pouzećem — gotovinom ili karticom dostavljaču pri preuzimanju paketa, prema dostavljaču.

Na našim stranicama ne unosite podatke o platnim karticama, pa ni nemamo gdje pohraniti broj kartice, CVV ili PIN. Za sigurnost uplate pratite upute svoje banke.

3. Zaštita korisničkog računa

Lozinka za korisnički račun pohranjuje se isključivo u obliku jednosmjernog kriptografskog hasha (scrypt za kupce, bcrypt za CMS administratore) — ni administratori ne mogu pročitati vašu lozinku u izvornom obliku.

Preporuke za sigurnu lozinku:

• Najmanje 12 znakova, kombinacija slova, brojeva i znakova.
• Ne koristiti istu lozinku kao na drugim servisima.
• Ne dijeliti lozinku emailom ili porukama.

U slučaju sumnje da je račun ugrožen, promijenite lozinku odmah ili nam se javite na info@ferokomerc.hr.

4. Sigurnost narudžbe i predračuna

Predračun (proforma) za bankovnu transakciju šaljemo s naše službene email adrese (domena @ferokomerc.hr ili @ferokomerc.hr). Predračun uvijek sadrži:

• Broj predračuna i datum izdavanja.
• Naš IBAN broj računa i poziv na broj (HR…).
• Točan iznos za uplatu u eurima.
• Stavke narudžbe i obračun PDV-a.

Ako zaprimite poruku koja izgleda kao predračun, ali dolazi s nepoznate adrese ili sadrži drugi IBAN, ne uplaćujte — javite nam se na poznati kontakt iz Vodiča za kupce.

5. Sigurnost dostave

Kurirske službe koje koristimo dostavljaju paket osobi navedenoj u narudžbi ili odrasloj osobi na adresi dostave, uz identifikaciju ako se to traži. Pri pouzeću, dostavljač izdaje potvrdu o naplati.

Paket je osiguran do trenutka primopredaje. Ako je paket očito oštećen, ne potpisujte preuzimanje bez napomene o oštećenju ili odbijte primitak i odmah nas obavijestite.

6. Što činite vi kao kupac

Pomozite nam da kupnja ostane sigurna:

• Provjerite da u adresnoj traci piše https://… i naziv domene ferokomerc.hr prije unosa podataka.
• Ne koristite javne, nezaštićene Wi-Fi mreže za plaćanje i unos osjetljivih podataka.
• Odjavite se s korisničkog računa kada radite s tuđeg računala.
• Čuvajte predračune i potvrde uplate — najmanje do isporuke robe.

7. Prijava sigurnosnog incidenta

Ako primijetite sumnjivu aktivnost (lažne stranice koje se predstavljaju kao Fixband, sumnjive emailove, neovlašteni pristup vašem računu), javite nam što prije:

• Email: info@ferokomerc.hr
• Telefon: 098 243 360

U slučaju cyber-prijevare, podnesite prijavu i Ministarstvu unutarnjih poslova (cybercriminal@mup.hr) te kontaktirajte svoju banku.

8. Obveze prema GDPR-u

Postupanje s osobnim podacima opisano je u Pravilima privatnosti na /privatnost. Kada su ispunjeni uvjeti članka 33. GDPR-a, povreda se prijavljuje nadzornom tijelu bez nepotrebnog odgađanja i, ako je izvedivo, u roku od 72 sata od saznanja. Obavještavanje pogođenih osoba procjenjuje se zasebno prema članku 34., osobito kod visokog rizika.